九游娱乐,九游娱乐官网,九游app,九游下载安卓,九游体育,九游,九游下载,九游体育娱乐,九游体育app,九游体育网页版,九游真人,九游棋牌,九游捕鱼,九游娱乐靠谱吗,九游体育官网,九游官网受疫情的影响，枣庄学生们这个假期开启了在家上网课的节奏，手机自然成了网课必备，但由此也引发一些问题。近日，枣庄一名11岁小学生， 在家上网课期间，偷偷用手机玩网络游戏，并向游戏帐号充值了人民币1万余元。

　　5月13日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者接到市民马先生的求助电话，称其孩子玩手机网络游戏充值了1万余元。

　　马先生告诉记者，他家孩子今年11岁，在家使用上网课时，偷偷玩一款叫“奥特曼传奇英雄“的手机游戏。“从1月31日到2月8日，给游戏充了1万多块钱。”直到2月10日左右，马先生觉得自己手机总让孩子玩不太放心，想把手机里的钱转出来，才发现钱没了。

　　马先生告诉记者，发现手机里钱没了之后，他便报了警，“但警方表示，这不属于诈骗，没办法立案。我又在网上搜索到了游戏公司——广州爱九游信息技术有限公司，他们说孩子买的游戏钻石已经消耗完了，不能退款，我也打了广州文化局的电话，对方称根据法律要求，应该可以退，但也没权利强制退款，只能我们双方协商，但经过几次协商最后游戏公司还是不给退。”马先生无奈地说道。

　　“也看过有些孩子充钱，有的游戏公司给退了，还是希望能找回吧，毕竟1万块并不是小数额。”马先生说。马先生希望通过自己的亲身经历，给各位家长提个醒，现在孩子们在家上网课，使用手机的情况很普遍，家长一定看好自己的手机，也要管好手机支付功能。随后，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者通过百度搜索“奥特曼传奇英雄”，发现很多类似马先生的遭遇，不少家长声称自己孩子在玩这款游戏时候都充值了钱，金额小到几百，大到近万元，而记者也注意到，涉及孩子年龄层普遍偏小，年龄平均在10岁左右。

　　5月15日，记者拨打了广州爱九游信息技术有限公司客服电话，在记者问到如果所购买的游戏钻石消耗掉了是否可以退，客服称，“游戏中所购买的是虚拟货币，根据相关规定虚拟货币是不可以逆向二次返还的。”记者追问到游戏玩家属于未成年人，贵公司有没有好的解决方法时，客服称需要上报之后，具体问题会有电话回访给记者。当天下午，记者接到客服回访电话，客服表示游戏不会出现无缘无故扣款的事情，“我也是考虑到未成年人的问题，也高度重视，我们这边需要由技术人员进行评估，评估之后才能给监护人相关的处理结果。”

　　马先生的孩子玩游戏所花费的1万多元钱，到底可不可以退？齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将持续关注。